Jefe de recepción

El jefe de recepción es aquella persona que, al frente del departamento de recepción, tiene que velar y procurar que su funcionamiento sea el correcto y garantizar el servicio al cliente de forma eficaz y eficiente.

Es el responsable directo ante dirección de todo cuanto acontezca en este departamento, y deberá estar en posesión de una adecuada cualificación profesional

Funciones

• Planificar

       Esto es, prever las futuras necesidades de la empresa, y distribuir, según los medios técnicos y humanos a su disposición.

• Organizar 

       El trabajo diario de recepción para llevar un orden lógico, indicando las pautas a seguir según el caso, de tal manera que el trabajo sea un trabajo de equipo

• Coordinar

        Mantener el equilibrio del trabajo de recepción, unificando los esfuerzos y tareas de su personal, adaptándolos al fin perseguido: atención al cliente.

• Mandar 

        Hacer poner en marcha todo el sistema de trabajo, definiendo funciones y responsabilidades

• Controlar

        Todo engranaje de trabajo necesita ser medible, comprobar que están poniendo en práctica las pautas y órdenes dadas para el buen funcionamiento del departamento

A diario el jefe de recepción, para cumplir con todas sus funciones  ha de realizar una serie de tareas que se detallaran a continuación:

Revisar lista de llegadas, a primera hora de la mañana revisara las llegadas previstas del día.

https://books.google.com.pe/books?id=NtClMDrbOsMC&pg=PA39&dq=recepcion+y+reservas&hl=es&sa=X&ei=U-EbVea5OcKyggSCv4DgCQ&ved=0CEEQ6AEwBQ#v=onepage&q=recepcion%20y%20reservas&f=false